سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Svanah، نحرص على رضاكم التام وجودة منتجاتنا من الشوكولاتة البلجيكية الفاخرة. لذلك، وضعت سياسة سريعة لتسهيل الاستبدال والاسترجاع:

الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام فقط.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.

يجب إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء مع طلب الاسترجاع.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب لا يلتزم بهذه الشروط.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج سليمًا وغير مستخدم.

يمكن اختيار منتج بديل من نفس النوع أو أي نوع متوفر في المتجر.

ملاحظات هامة

التوصيل فقط في مسقط، وتكون تكلفة إعادة التوصيل على العميل في حال الاستبدال.

في حالة وجود أي مشكلة بالمنتج عند الاستلام، يرجى التواصل معنا فورًا ليتم التعامل مع المشكلة بسرعة.

يرجى ملاحظة أن الشوكولاتة قد تذوب، لذلك نوصي بعدم استرجاع أو استبدال المنتجات بعد انتهاء المهلة المحددة.